Totalizator Sportowy

Spółka z o.o.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

REGULAMIN

ODPOWIEDZIALNEJ GRY

w zakresie gier na automatach

urządzanych przez Totalizator Sportowy Sp. z o. o.

w salonach gier na automatach

(tekst jednolity)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Warszawa, 2025 r.

 

 

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1

1. Celem niniejszego regulaminu jest zapewnienie przez Totalizator Sportowy Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 25, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy pod numerem 0000007411, NIP 5250010982, o kapitale zakładowym w wysokości 279 142 000 zł, jako podmiotu urządzającego gry na automatach w salonach gier na automatach, ochrony uczestników tych gier przed negatywnymi skutkami hazardu.
2. Niniejszy regulamin zawiera następujące procedury i mechanizmy mające na celu ochronę graczy:
   1. procedurę weryfikacji ukończenia przez uczestnika gry 18. roku życia;
   2. procedurę rejestracji uczestnika gry jako warunku rozpoczęcia i prowadzenia gry;
   3. mechanizmy umożliwiające uczestnikowi gry kontrolę swojej aktywności w salonie gier na automatach;
   4. mechanizmy uniemożliwiające uczestnikowi gry grę po wyczerpaniu środków finansowych;
   5. zapewnienie ochrony małoletnich przy sposobie prezentacji informacji handlowych w salonie gier na automatach;
   6. procedurę weryfikacji wieku i tożsamości osób wchodzących do salonu gier na automatach;
   7. umieszczenie przed wejściem do salonu gier na automatach, w widoczny sposób, informacji o zakazie wstępu osób poniżej 18. roku życia.

 

II. DEFINICJE

§ 2

Dla celów niniejszego regulaminu ustala się następujące znaczenie pojęć:

1. gra – przystąpienie do gier na automatach urządzanych przez Totalizator Sportowy w salonach gier na automatach;
2. gracz – osoba fizyczna, która dokonała rejestracji zgodnie z § 5 poniżej i może brać udział w grach na automatach. Pojęcie "gracz" występujące w regulaminie jest równoznaczne z pojęciem "gościa" z art. 15a ustawy;
3. informacja handlowa – forma komunikacji dotycząca gier na automatach urządzanych w salonach gier na automatach;
4. salon gier na automatach – wydzielone miejsce, w którym Totalizator Sportowy urządza gry na automatach;
5. odpowiedzialna gra – udział w grach na automatach oferowanych przez Totalizator Sportowy zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa oraz ogólnie przyjętymi zasadami zmierzającymi do ograniczania możliwego negatywnego wpływu udziału w grach oraz ochrony graczy przed negatywnymi skutkami hazardu;
6. regulamin – Regulamin odpowiedzialnej gry w zakresie gier na automatach urządzanych przez Totalizator Sportowy Sp. z o.o. w salonach gier na automatach;
7. środki służące do zdalnej komunikacji na odległość – rozwiązania techniczne umożliwiające bezpośredni kontakt między graczem a Totalizatorem Sportowym w czasie zbliżonym do rzeczywistego, tj. połączenia głosowe, połączenia wideo, połączenia tekstowe (czat);
8. Totalizator Sportowy – Totalizator Sportowy Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 25 (00-728 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000007411, NIP 5250010982, REGON 01286274900000, o kapitale zakładowym w wysokości 279 142 000 zł;
9. ustawa – ustawa z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 595).

 

III. DOSTĘP DO INFORMACJI

§ 3

1. Totalizator Sportowy umieszcza w widoczny sposób przed wejściem do salonu gier na automatach informację o zakazie wstępu osób poniżej 18. roku życia, może to nastąpić również w formie graficznej i cyfrowej.
2. Totalizator Sportowy umieszcza w widoczny sposób w salonie gier na automatach, również w formie graficznej i cyfrowej:
   1. informację o Totalizatorze Sportowym jako podmiocie oferującym gry hazardowe i sposobie kontaktu z nim;
   2. Regulamin gier na automatach;
   3. instrukcje dostępnych gier;
   4. niniejszy regulamin odpowiedzialnej gry;
   5. informację o zakazie gry osobom poniżej 18. roku życia;
   6. informację o ryzyku związanym z hazardem;
   7. nazwy instytucji świadczących pomoc osobom z problemami hazardowymi.
3. Totalizator Sportowy nie oferuje oraz nie reklamuje w salonie gier na automatach czynności bankowych, o których mowa w art. 5 ust. 1 pkt 3 oraz w ust. 2 pkt 1, 3, 4, 5, 7 i 10 ustawy Prawo bankowe.

 

IV. OCHRONA MAŁOLETNICH

§ 4

1. W grach na automatach urządzanych przez Totalizator Sportowy w salonach gier na automatach mogą brać udział wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
2. Przy wejściu do salonu gry na automatach konieczne jest potwierdzenie ukończenia 18. roku życia przez potencjalnego gracza.
3. Totalizator Sportowy zapewnienia ochronę małoletnich przy sposobie prezentacji informacji handlowych w salonie gier na automatach w następujący sposób:
   1. informacje handlowe są konstruowane zgodnie z wewnętrznymi zasadami odpowiedzialnej komunikacji Totalizatora Sportowego, które między innymi zapewniają jasność i wiarygodność komunikatu oraz ochronę osób, które nie ukończyły 18. roku życia;
   2. w informacjach handlowych znajduje się jasny komunikat o zakazie gry dla osób, które nie ukończyły 18. roku życia, wskazujący minimalny wiek, poniżej którego uprawianie hazardu nie jest dozwolone.

 

V. OCHRONA GRACZY

§ 5

Rejestracja i weryfikacja danych oraz wieku

1. W grach na automatach urządzanych przez Totalizator Sportowy w salonach gier na automatach mogą brać udział tylko zarejestrowani gracze. Nie jest możliwe zarejestrowanie gracza, który w dniu rejestracji nie ukończył 18 lat.
2. Rejestracja gracza dokonywana jest przez dedykowany do tej czynności system komputerowy, przy czym gracz może podać dane wymagane do przeprowadzenia rejestracji poprzez stronę salonygier.pl, za pomocą urządzeń przeznaczonych do tej czynności, udostępnianych przez Totalizator Sportowy lub osobiście.
3. Dokonanie rejestracji wymaga uprzedniego podania następujących danych:
   1. imię i nazwisko;
   2. rodzaj i numer dokumentu potwierdzającego wiek i tożsamość;
   3. numer PESEL, a w przypadku braku numeru PESEL – datę urodzenia;
   4. państwo urodzenia;
   5. adres zamieszkania;
   6. obywatelstwo.
4. Weryfikacja tożsamości gracza wymaga okazania dokumentu tożsamości, co może nastąpić poprzez:
   1. przesłanie do systemu komputerowego obustronnej fotokopii dokumentu potwierdzającego tożsamość wskazanego podczas rejestracji, bądź też danych zawartych w warstwie elektronicznej takiego dokumentu. Niezwłocznie po przeprowadzeniu weryfikacji fotokopia dokumentu tożsamości zostanie usunięta, lub
   2. okazanie wskazanego podczas rejestracji dokumentu potwierdzającego tożsamość w Oddziale Totalizatora Sportowego lub w innym miejscu wskazanym przez Totalizator Sportowy, lub
   3. użycie udostępnionych przez Totalizator Sportowy środków identyfikacji elektronicznej.
5. W trakcie rejestracji gracz jest zobowiązany ustanowić następujące limity:
   1. limit środków pieniężnych wpłacanych przez gracza w okresie dobowym i miesięcznym;
   2. limit czasu spędzanego w okresie dobowym oraz miesięcznym na grze w gry na automatach urządzane przez Totalizator Sportowy.
6. W przypadku osób o statusie osoby zajmującej eksponowane stanowiska polityczne (PEP) lub osoby pochodzącej z państw trzecich wysokiego ryzyka (KWR) rejestracja poprzedzana jest wypełnieniem dodatkowych oświadczeń, przy czym odmowa ich wypełnienia lub podania wymaganych danych uniemożliwia dokonanie rejestracji gracza. Gracz ponosi odpowiedzialność za zgodność z prawdą złożonego oświadczenia, a TS może wstrzymać wydanie karty gracza osobie składającej oświadczenie PEP lub KWR do czasu pozytywnej weryfikacji oświadczenia.
7. Pozytywne zakończenie procesu rejestracji potwierdza założenie konta gracza i wystawienie karty gracza do tego konta, przy czym Totalizator Sportowy może wydawać karty gracza w formie elektronicznej.
8. Weryfikacja tożsamości i wieku gracza wchodzącego do salonu gier na automatach odbywa się w następujący sposób:
   1. okazanie przez gracza dokumentu potwierdzającego tożsamość i wiek osobie upoważnionej w salonie gier na automatach połączone z aktywacją karty gracza, lub
   2. okazanie przez gracza dokumentu potwierdzającego tożsamość i wiek osobie upoważnionej, za pośrednictwem środków służących do zdalnej komunikacji na odległość, połączone z aktywacją karty gracza, lub
   3. odczytanie z dokumentu potwierdzającego tożsamość i wiek wizerunku twarzy gracza i porównanie jej z twarzą gracza, przez osobę upoważnioną, za pośrednictwem środków służących do zdalnej komunikacji na odległość, połączone z aktywacją karty gracza.
9. Ostateczna decyzja co do wprowadzonych sposobów rejestracji i weryfikacji tożsamości i wieku gracza należy do Totalizatora Sportowego.

§ 6

Mechanizmy uniemożliwiające grę po wyczerpaniu środków

1. W celu rozpoczęcia pierwszej gry niezbędne jest posiadanie przez gracza środków w wysokości, która pozwala obstawić najniższą stawkę w grze.
2. Nie jest możliwe rozpoczęcie gry po osiągnięciu limitów, o których mowa w § 5 ust. 5.
3. Po osiągnięciu ustawionych limitów, o których mowa § 5 ust. 5 lub po wyczerpaniu środków pozwalających obstawić najniższą stawkę w grze, gracz nie jest w stanie kontynuować gry. W takim przypadku automat zablokuje graczowi możliwość gry i poinformuje go stosownym komunikatem.

§ 7

Kontrola aktywności gracza

1. Gracz ma dostęp do następujących informacji o swojej aktywności, w tym:
   1. po zakończeniu gry – do informacji o wygranej oraz wynikającym z niej podatku od wygranej;
   2. do informacji o czasie spędzonym na grze;
   3. do informacji o ustanowionych limitach.
2. Na ekranie automatu do gier jest zawsze widoczny zegar z aktualną godziną i licznik czasu gry.
3. Po osiągnięciu co najmniej jednego z ustawionych limitów, o których mowa w § 5 ust. 5, gracz nie jest w stanie kontynuować gry.
4. Gracz ma możliwość zmiany limitów, o których mowa w § 5 ust. 5, jeśli zgłosi takie żądanie Totalizatorowi Sportowemu.
5. Zwiększenie przez gracza któregokolwiek z limitów, o których mowa w § 5 ust. 5, jest dokonywane nie wcześniej niż:
   1. po upływie dwudziestu czterech godzin od chwili zgłoszenia takiego żądania przez gracza – w przypadku pierwszego zwiększenia przez gracza danego limitu;
   2. po upływie tygodnia od chwili zgłoszenia takiego żądania przez gracza – w przypadku drugiego zwiększenia przez gracza danego limitu;
   3. po upływie 3 miesięcy od chwili zgłoszenia takiego żądania przez gracza – w przypadku trzeciego i każdego kolejnego zwiększenia przez gracza danego limitu.
6. Zmniejszenie któregokolwiek z limitów, o których mowa § 5 ust. 5, jest dokonywane niezwłocznie po zgłoszeniu takiego żądania przez gracza. Dyspozycja zmniejszenia któregokolwiek z limitów, o których mowa § 5 ust. 5, nie powoduje naliczania od nowa terminów wskazanych w ust. 5 pkt 1-3.
7. Gracz ma możliwość:
   1. zawieszenia aktywności, czyli ustanowienia przerwy od gry na automatach na co najmniej dwadzieścia cztery godziny;
   2. samowykluczenia z gry, czyli czasowego, trwającego nie krócej niż 3 miesiące, zablokowania możliwości gry na automatach.
8. W określonym przez gracza czasie zawieszenia aktywności lub samowykluczenia z gry, gracz nie jest w stanie grać w gry na automatach urządzanych przez Totalizator Sportowy.
9. Dyspozycja zawieszenia aktywności oraz samowykluczenia z gry jest nieodwołalna w okresie wskazanym przez gracza. Możliwość gry zostanie ponownie uruchomiona dopiero po upływie czasu zawieszenia lub samowykluczenia.
10. Do graczy, którzy korzystają z uprawnień wskazanych w ust. 7, nie będą kierowane informacje handlowe.
11. Totalizator Sportowy, w celu zapewnienia graczowi ochrony przed negatywnymi skutkami hazardu, w szczególności w przypadku uzyskania wiarygodnej informacji o uzależnieniu gracza od hazardu (informacje anonimowe nie będą traktowane jako wiarygodne), zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w zakresie gier na automatach na rzecz takiego gracza, w szczególności poprzez odmowę udostępnienia funkcjonalności pozwalających na uczestnictwo w grach na automatach, zablokowanie gracza, wykluczenie gracza oraz inne uzasadnione działania mające na celu zapewnienia graczowi ochrony przed negatywnymi skutkami hazardu. W przypadku dokonania czynności wskazanych w zdaniu poprzednim Totalizator Sportowy następczo poinformuje o tym gracza i wskaże przyczyny za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu, tj. ustnie, telefonicznie, za pomocą poczty zwykłej lub elektronicznej, komunikatorów internetowych lub czatów.
12. W ramach zapewnienia graczom ochrony przed negatywnymi skutkami hazardu Totalizator Sportowy zastrzega sobie prawo kontaktu z graczem. 

§ 8

Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie w terminie wyznaczonym przez Totalizator Sportowy, nie później niż w okresie 12 miesięcy od zatwierdzenia niniejszego regulaminu przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych.

 

Powyższy regulamin gier hazardowych został zatwierdzony na podstawie art. 9 ust. 2 ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych decyzją Ministra Finansów z dnia 07 października 2025 r. nr DAG9.6847.1.2024.